Aviso legal
Cozygetbay (en adelante, “nosotros”) publica el presente Aviso legal para identificar al titular de esta tienda en línea y establecer las condiciones generales de acceso, navegación y uso del sitio.
Este aviso se redacta tomando como referencia la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre defensa de consumidores y usuarios; el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016; y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
1. Identificación del sitio
El presente sitio web opera como una tienda en línea dirigida a la venta de productos a través de Internet.
Datos de contacto: (Véase el punto 16 de esta política)
2. Objeto del sitio
Nuestra tienda en línea permite al usuario consultar productos, revisar información de compra, realizar pedidos, efectuar pagos, consultar políticas del sitio y contactar con atención al cliente.
No realizamos ventas presenciales. Toda la información de compra, pedido, envío, cancelación, devolución, cambio y reembolso se gestiona a través de la tienda en línea y de los canales de contacto indicados.
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario debe utilizar el sitio de forma correcta, respetuosa y conforme a la finalidad de la tienda en línea.
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos veraces y actualizados durante el proceso de compra.
- Revisar los datos del pedido antes de confirmar el pago.
- No utilizar el sitio para fines fraudulentos, abusivos o que puedan afectar a su funcionamiento.
- No introducir contenidos, archivos o acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar el sitio.
- Consultar las políticas aplicables antes de realizar una compra.
Podemos limitar o bloquear el acceso al sitio cuando detectemos un uso indebido, intentos de fraude, acciones que afecten a la seguridad del sitio o incumplimientos relevantes de estas condiciones.
4. Información de productos
Procuramos que la información publicada sobre productos, precios, disponibilidad, características principales e imágenes sea clara y comprensible.
No obstante, pueden producirse errores técnicos, diferencias de visualización o actualizaciones pendientes. En caso de detectar un error relevante en la información de un producto o pedido, podremos contactar con el cliente para revisar la situación antes de continuar con la gestión.
Las imágenes publicadas tienen una finalidad informativa y ayudan al cliente a conocer el producto antes de comprar. La apariencia final puede variar ligeramente según la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado por el usuario.
5. Precios, pagos e impuestos
Los precios publicados en la tienda en línea se muestran en euros, salvo que el sitio indique expresamente otra información durante el proceso de compra.
Los importes mostrados durante el proceso de compra incluyen el IVA aplicable, conforme a la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede revisar el precio total, los productos seleccionados, la dirección de entrega y el método de pago.
6. Pedidos y confirmación de compra
El pedido se considera confirmado cuando el pago se ha completado correctamente y el cliente recibe la confirmación correspondiente.
Nos reservamos el derecho de revisar pedidos cuando existan errores evidentes, datos incompletos, problemas de pago, falta de disponibilidad o indicios de uso indebido del sitio.
Si no fuera posible gestionar un pedido, contactaremos con el cliente mediante los datos facilitados durante la compra.
7. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Los envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a las políticas específicas publicadas en nuestra tienda en línea.
Los usuarios pueden leer detenidamente las políticas pertinentes para comprenderlas.
8. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados durante la navegación, compra o comunicación con atención al cliente.
Si los datos facilitados son incorrectos, incompletos o no están actualizados, pueden producirse retrasos en la preparación del pedido, la entrega, la atención de incidencias, la devolución, el cambio o el reembolso.
El usuario también debe conservar la confirmación del pedido, el número de pedido y cualquier información relacionada con la compra para facilitar futuras consultas.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, imágenes, diseños, estructura, logotipos, gráficos, contenidos, elementos visuales y demás materiales publicados en el sitio pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización válida.
El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, publicar o utilizar los contenidos del sitio con fines no autorizados.
El acceso a la tienda en línea no otorga al usuario ningún derecho sobre los contenidos publicados.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre. Estas normas regulan la protección de los datos personales y los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando correspondan.
El usuario puede consultar más información en nuestra Política de Privacidad del sitio web del sitio web y en nuestra Política de protección de datos.
11. Uso de cookies
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mantener el carrito de compra, mejorar la navegación, analizar el rendimiento del sitio y reforzar la seguridad.
El uso de cookies se regula conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, especialmente en relación con la información al usuario y la gestión del consentimiento cuando sea necesario.
El usuario puede consultar información más detallada en nuestra Política de Cookies.
12. Limitación de responsabilidad
Trabajamos para mantener el sitio disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso esté siempre libre de interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a nuestra gestión directa.
No seremos responsables de daños derivados de:
- Uso indebido del sitio por parte del usuario.
- Datos incorrectos facilitados durante el proceso de compra.
- Fallos técnicos temporales ajenos a nuestro control razonable.
- Interrupciones de acceso causadas por mantenimiento, seguridad o incidencias operativas.
- Decisiones tomadas por el usuario sin revisar previamente la información del producto o las políticas aplicables.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al cliente conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
13. Enlaces internos y navegación
El sitio puede incluir enlaces a páginas internas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad, cookies y atención al cliente.
Estos enlaces tienen como finalidad facilitar la navegación y ayudar al usuario a encontrar información relevante antes de realizar un pedido o contactar con nosotros.
14. Modificación del aviso legal
Podemos actualizar este Aviso legal para reflejar cambios en la estructura del sitio, en la información publicada, en nuestros procesos internos o en las condiciones de uso de la tienda en línea.
La versión vigente será la publicada en esta página. Recomendamos al usuario revisar este aviso periódicamente.
15. Resolución de consultas
Si el usuario tiene alguna consulta sobre este Aviso legal, sobre el uso del sitio o sobre un pedido realizado, puede contactar con atención al cliente mediante los datos indicados.
Para consultas relacionadas con pedidos, recomendamos indicar el número de pedido y una descripción clara de la solicitud.
16. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Aviso legal, el usuario puede contactarnos mediante los siguientes datos:
Dirección de contacto: 622-1 MAESTRO TAMBIÉN SUPERIOR, SCHNAN, YAMAGUCHI 746-0082, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 851 46 78
Correo electrónico de atención al cliente: marketing@cozygetbay.com
Horario en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30 (hora de Europa Central, CET)